Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Cette page explique quelles données personnelles sont collectées sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle concerne uniquement le site : ce qui se dit en séance reste strictement confidentiel et n’est jamais collecté par le site.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Mélissa Tellaa, entrepreneuse individuelle (SIRET 848 075 651 00010).
Pour toute question sur vos données : contact@melissa-psychogenealogie.fr
Quelles données sont collectées, et pourquoi ?
Le formulaire de contact
Lorsque vous m’écrivez, je reçois votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Ces informations servent uniquement à vous répondre. Elles me sont transmises par e-mail et ne sont pas conservées sur le site.
Merci de ne pas indiquer d’informations relatives à votre santé dans ce formulaire : nous pourrons en parler de vive voix.
Base légale : les mesures prises à votre demande avant un éventuel accompagnement.
La prise de rendez-vous en ligne
Les rendez-vous se réservent avec le service Cal.com. Vous indiquez votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone pour l’appel découverte et, si vous le souhaitez, un message. Ces informations servent à organiser l’appel ou la séance et à vous envoyer la confirmation, les rappels et le lien de connexion à la visio.
Le paiement en ligne est assuré par un prestataire de paiement sécurisé : je n’ai jamais accès à vos coordonnées bancaires. Les séances ont lieu sur Google Meet.
Base légale : l’exécution du contrat qui nous lie (réservation et accompagnement).
Si vous choisissez de m’écrire sur WhatsApp, vous quittez le site : l’échange passe par le service WhatsApp, soumis à ses propres règles de confidentialité. Je reçois votre numéro et vos messages, que j’utilise uniquement pour vous répondre.
La mesure d’audience
Uniquement si vous l’acceptez, le site utilise Google Analytics 4 pour savoir quelles pages sont consultées, combien de temps, depuis quel type d’appareil et de quelle région. Google Analytics 4 ne conserve pas votre adresse IP. Ces statistiques m’aident à savoir quels contenus vous sont utiles.
Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
La sécurité du site
Comme tout site internet, l’hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Base légale : l’intérêt légitime à protéger le site, et les obligations légales de l’hébergeur.
Qui a accès à vos données ?
Moi seule. Vos données ne sont jamais vendues, louées ni utilisées à des fins publicitaires. Pour fonctionner, le site s’appuie sur quelques prestataires techniques :
- o2switch (France) : hébergement du site.
- Google : messagerie (Gmail), visio (Google Meet) et, si vous l’acceptez, mesure d’audience (Google Analytics 4).
- Cal.com : prise de rendez-vous en ligne.
- WhatsApp (Meta) : uniquement si vous choisissez ce moyen de contact.
Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts de données sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD : le cadre de protection des données UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps sont-elles conservées ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Messages restés sans suite (formulaire, e-mail, WhatsApp) | 3 ans après le dernier échange |
| Informations liées aux rendez-vous et à l’accompagnement | Durée de l’accompagnement, puis 5 ans |
| Factures | 10 ans (obligation comptable) |
| Vos choix concernant les cookies | 6 mois |
| Cookies de mesure d’audience | 13 mois maximum |
| Journaux techniques de l’hébergeur | 1 an maximum |
Les cookies
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la visite d’un site. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies facultatifs : refuser est aussi simple qu’accepter. Vous pouvez changer d’avis à tout moment grâce au lien Gestion des cookies, en bas de chaque page.
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| lf_consent | Mémoriser vos choix concernant les cookies (indispensable, déposé sans consentement) | 6 mois |
| Cal.com | Afficher le calendrier et réserver un rendez-vous (avec votre accord) | Selon Cal.com |
| Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) | Mesurer l’audience du site (avec votre accord) | 13 mois |
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie
- les faire rectifier ou effacer
- vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation
- demander leur portabilité
- retirer votre consentement, pour les cookies facultatifs par exemple
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@melissa-psychogenealogie.fr. Je vous réponds dans un délai d’un mois maximum. En cas de doute sur votre identité, une pièce justificative pourra vous être demandée.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer, par exemple si un nouveau service est ajouté au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.